Cómo descargar y reenviar tus comprobantes

Antes de empezar

Necesitas tener la facturación electrónica activa: Cómo configurar la facturación electrónica. Para emitir, mira Cómo emitir boletas y facturas.

Encontrar un comprobante

1. En el menú de la izquierda, toca Facturación.
2. Usa los filtros de arriba:
   • Todos, Boletas o Facturas.
   • El estado: Pendiente, Cola SUNAT, Aceptado, Rechazado o Error.
   • Las fechas desde y hasta.

Los botones de cada comprobante

A la derecha de cada comprobante hay botones pequeños. Si dejas el mouse encima, te dice qué hace cada uno:

• Ver comprobante: lo abre en pantalla.
• Imprimir ticket 80mm: para la ticketera.
• Descargar PDF: el comprobante para guardar o mandar.
• Descargar XML: el archivo que se envía a SUNAT. Te lo puede pedir tu contador.
• Descargar CDR: la constancia de SUNAT que dice que lo recibió. Solo aparece cuando SUNAT ya respondió. Las boletas no traen CDR propio: van dentro del resumen diario.
• Emitir nota de crédito: la flecha hacia atrás. Sirve para anular o corregir un comprobante aceptado. Mira Cómo emitir boletas y facturas.

Si a un comprobante le falta algún botón, es porque ese archivo todavía no existe (por ejemplo, el CDR antes de que SUNAT responda) o porque el cliente no dejó correo.

Reenviar al correo del cliente

1. Busca el comprobante. Debe estar Aceptado y tener el correo del cliente.
2. Toca el botón del sobre: Enviar a (o Reenviar a, si ya se mandó antes) seguido del correo.
3. El cliente recibe su comprobante en su correo.

Exportar la lista a Excel

1. Elige el tipo, el estado y las fechas.
2. Toca CSV (al lado de Configuración).
3. Se descarga un archivo que abres con Excel. Trae solo lo que filtraste.

Resumen diario de boletas

Las boletas no van a SUNAT una por una: se mandan juntas en un resumen diario. Arriba ves Resumen diario de hoy:

• Enviar resumen ahora: lo manda sin esperar a la noche.
• Consultar SUNAT: si dice En proceso en SUNAT..., pregunta otra vez si ya lo aceptaron.

Problemas comunes

Una boleta salió con Error

Toca Re-encolar para el próximo resumen diario. Se vuelve a enviar en el siguiente resumen (o toca Enviar resumen ahora).

Una factura no fue aceptada

Toca Reintentar envío a SUNAT. Si vuelve a fallar, deja el mouse sobre el estado para leer el motivo que dio SUNAT (por ejemplo, un RUC mal escrito).

No veo el botón Descargar CDR

SUNAT todavía no respondió. Las boletas tienen su respuesta cuando se acepta el resumen diario.

Me equivoqué en un comprobante aceptado

Un comprobante aceptado no se borra: se anula con una nota de crédito. Mira Cómo emitir boletas y facturas.