Cómo emitir boletas y facturas

Antes de empezar

La facturación electrónica debe estar activada: Cómo activar la facturación electrónica.

Al cobrar (lo normal)

1. Cobra el pedido como siempre: Cómo cobrar un pedido.
2. En la ventana de cobro, en Comprobante (opcional), elige:
   • Boleta: escribe el DNI (8 dígitos) y toca Buscar: el nombre se llena solo. La boleta siempre necesita un DNI (o un RUC) y un nombre.
   • Factura: escribe el RUC y toca Buscar. La Razón social se llena sola.
3. (Opcional) Escribe el Email del cliente para que le llegue su comprobante.
4. Termina el cobro. El comprobante se emite solo.

Si se te olvidó dar el comprobante

1. En el menú de la izquierda, toca Facturación.
2. Baja hasta Órdenes pagadas sin comprobante.
3. Busca el pedido y toca Boleta o Factura.
4. Llena los datos del cliente y toca Emitir boleta o Emitir factura.

Revisar tus comprobantes

En Facturación ves lo facturado del mes y cada comprobante con su estado:

• Aceptado: SUNAT lo recibió. Todo bien.
• Pendiente o Cola SUNAT: se está enviando. Las boletas se mandan juntas una vez al día (el resumen diario). Si no quieres esperar, toca Enviar resumen ahora.
• Rechazado o Error: hubo un problema. Toca el botón Reintentar envío a SUNAT del comprobante.

Anular un comprobante (nota de crédito)

Si te equivocaste (monto, RUC o el cliente devolvió el pedido):

1. En Facturación, busca el comprobante.
2. Toca el ícono Emitir nota de crédito.
3. Elige el Motivo (por ejemplo 01 — Anulación de la operación) y escribe una Descripción del motivo.
4. Toca Emitir nota de crédito.

¿Cómo sé que salió bien?

El comprobante aparece en Facturación con estado Aceptado, y el cliente lo recibe por correo si le pusiste email.

Problemas comunes

No me aparece "Comprobante" al cobrar

La facturación no está activada o tu usuario no tiene permiso para emitir. Pídele al administrador que lo revise.

Tengo comprobantes "Con errores"

Toca Reintentar envío a SUNAT. Si sigue fallando, revisa que tu certificado no esté vencido en Configuración → Facturación SUNAT.