Cómo cobrar un pedido

Antes de empezar

• La caja debe estar abierta. Mira Cómo abrir la caja.
• Debes tener al menos un método de pago creado. Mira Cómo agregar tus métodos de pago.

Pasos

1. En el menú de la izquierda, toca Órdenes (también puedes hacerlo desde Mesas, tocando la mesa).
2. Busca el pedido que vas a cobrar. Puedes escribir el número o el nombre del cliente en Buscar orden o cliente...
3. Toca el botón Cobrar de ese pedido.

4. Se abre la ventana Cobrar orden #…. Arriba ves el Total a cobrar.
5. En Selecciona método de pago, toca cómo te paga el cliente. Por ejemplo Efectivo.
6. Aparece el monto. Si el cliente te da un billete más grande, cambia el monto por lo que te entregó (por ejemplo, 50 si el total es 38) y el sistema te calcula el Vuelto.
7. Si pagó con Yape o Plin, escribe el Nro. operación que aparece en el celular del cliente.
8. Toca el botón verde Confirmar cobro — S/ ….

Si el cliente paga con dos métodos

Por ejemplo, S/ 20 en efectivo y el resto con Yape:

1. Toca Efectivo y escribe 20.
2. Toca Yape. El sistema pone solo el monto que falta.
3. Escribe el número de operación de Yape.
4. Toca Confirmar cobro.

Boleta o factura

Si tu restaurante emite comprobantes electrónicos, en la misma ventana verás Comprobante (opcional):

• Boleta: escribe el DNI y el nombre del cliente.
• Factura: escribe el RUC y toca Buscar; la razón social se llena sola.

Si el cliente no pide comprobante, deja esta parte vacía.

¿Cómo sé que salió bien?

El pedido cambia de estado y ya no muestra el botón Cobrar. Si fue en efectivo, el Efectivo esperado en caja subió.

Para entregar el ticket, toca Ticket en el pedido.

Cuando el cliente se va de la mesa

Después de cobrar, toca Finalizar servicio en el pedido. Así la mesa queda libre para los siguientes clientes.

Problemas comunes

No veo el botón Cobrar

Puede ser que tu usuario no tenga permiso para cobrar (por ejemplo, si eres mozo), o que el restaurante exija que los platos estén entregados antes de cobrar.

"No hay métodos de pago configurados"

El administrador debe crear al menos uno. Mira Cómo agregar tus métodos de pago.