Cómo tomar y atender reservas

Antes de empezar

• Tu plan debe incluir Reservas.
• En Configuración → Operativa → Reservas revisa cuántos minutos dura una mesa según el tamaño del grupo (Hasta 2 personas, Hasta 4 personas…). Así Restora sabe cuándo se libera.

Parte 1: anotar una reserva

1. En el menú de la izquierda, toca Mesas y luego la pestaña Reservas.
2. Toca Nueva reserva.
3. Llena Nombre, Teléfono, Personas, Fecha y Hora.
4. Si quieres, elige la Mesa. Así el salón mostrará la reserva sobre esa mesa.
5. En Notas, apunta lo especial: cumpleaños, silla para bebé, terraza.
6. Toca Crear reserva.

Parte 2: reservas que llegan desde tu página

Tus clientes pueden reservar solos desde tu carta digital con el botón Reservar mesa. Esas reservas llegan como Pendiente.

1. Revisa la lista del día.
2. Toca Confirmar en cada reserva que aceptes.
3. Si quieres recordarle al cliente, toca Recordar y se abre WhatsApp con el mensaje listo.

Parte 3: cuando llega el cliente

1. Busca su reserva y toca Sentar.
2. Elige la mesa (Restora te marca la Recomendada) y toca Sentar.
3. Cuando se vayan, toca Completar.
4. Si no vinieron, toca No-show.

Bloquear una fecha

¿Evento privado o cierre por mantenimiento? Toca Fechas bloqueadas, elige el día (o Todo el día / Desde–Hasta), escribe el Motivo y toca Bloquear fecha. Ese día nadie podrá reservar desde la web.

¿Cómo sé que salió bien?

Arriba de la lista ves cuántos comensales y reservas activas tienes en el día.

Problemas comunes

No veo la pestaña Reservas

Tu plan no incluye el módulo de reservas. Revisa tu plan en Mi Cuenta → Suscripción.