Cómo registrar y encontrar a tus clientes

Antes de empezar

Muchos clientes se registran solos: los que piden por tu tienda online quedan guardados con la etiqueta Portal. Esta guía es para los que atiendes en el local o por teléfono.

Registrar un cliente nuevo

1. En el menú de la izquierda, toca Clientes.
2. Toca Nuevo cliente.
3. Llena Nombre y Teléfono. El Email es opcional.
4. En Tipo documento elige DNI o RUC, escribe el Número y toca Buscar: el nombre (o la razón social) se llena solo.
5. (Opcional) Pon su Fecha de nacimiento: así podrás darle un descuento en su mes de cumpleaños.
6. Escribe su Dirección si le haces delivery.
7. Toca Crear cliente.

Encontrar a un cliente

1. En Clientes, escribe en el buscador su nombre o teléfono.
2. Para ver solo los de la tienda online, toca Portal; para los del local, POS.
3. Para ordenar la lista, elige por ejemplo Más pedidos o Más gastado: así ves a tus mejores clientes.

Ver todo sobre un cliente

Toca el nombre del cliente. Verás:

• Resumen: cuántas veces te compró, cuánto gastó en total y su Ticket promedio.
• Historial de pedidos: todos sus pedidos cobrados.
• Productos favoritos y Direcciones del portal, si pide online.

¿Cómo sé que salió bien?

El cliente aparece en la lista y, la próxima vez que tomes un pedido, lo encuentras escribiendo su nombre o teléfono.

Problemas comunes

El botón Buscar no trae el nombre

Revisa que el número esté completo: 8 dígitos para DNI y 11 para RUC. Si aun así no aparece, escribe el nombre a mano.

Tengo el mismo cliente dos veces

Pasa si se registró en el portal y también lo creaste a mano. Quédate con uno y elimina el otro con el ícono de basurero de la lista.