Cómo premiar a tus clientes con puntos

Antes de empezar

• Tu plan debe incluir Fidelización.
• Los puntos se guardan por cliente: al cobrar tienes que elegir el cliente del pedido. Mira Cómo registrar y encontrar a tus clientes.

Parte 1: encender los puntos

1. En el menú de la izquierda, toca Configuración. En la lista de ajustes, dentro del grupo Negocio, toca Operativa.
2. Arriba, toca la pestaña Fidelización.
3. Enciende Activar fidelización.
4. Ajusta las reglas:
   • Puntos por S/ gastado: con 1, el cliente gana 1 punto por cada sol.
   • Valor de cada punto (S/): con 0.05, 20 puntos valen S/ 1 de descuento.
   • Los puntos expiran a los … meses.
   • Canje mínimo: cuántos puntos necesita para poder usarlos.

Cada cambio se guarda solo.

Parte 2 (opcional): niveles de cliente

Premia más a los que más gastan: por ejemplo Bronce, Plata y Oro.

1. En la misma pestaña, toca el enlace de Niveles de cliente.
2. Toca Nuevo nivel.
3. Escribe el Nombre, el Gasto mínimo (12 meses) y el Multiplicador de puntos (con 1.5, ese cliente gana 50 % más puntos).
4. Toca Crear nivel.

Restora pone a cada cliente en su nivel solo, según lo que gastó en los últimos 12 meses.

Parte 3: canjear puntos al cobrar

1. Asegúrate de que el pedido tenga un cliente.
2. En la ventana de cobro, busca Canjear puntos. Verás el Saldo del cliente.
3. Escribe cuántos puntos quiere usar y toca Aplicar. El descuento se resta del total.
4. Termina el cobro.

¿Cómo sé que salió bien?

Al cobrar un pedido con cliente, sus puntos suben. En su ficha de Clientes ves el saldo.

Problemas comunes

Dice "Asocia un cliente al pedido para canjear puntos"

El pedido no tiene cliente. Agrégalo antes de cobrar.