Cómo tomar un pedido de delivery

Antes de empezar

• La caja debe estar abierta si tu restaurante lo exige. Mira Cómo abrir la caja.
• Ten a la mano el nombre, el teléfono y la dirección del cliente.

Pasos

1. En el menú de la izquierda, toca Nueva Orden.
2. Arriba, toca el botón Delivery.

3. Toca los productos que pidió el cliente. Se van sumando al carrito de la derecha.
4. En el carrito, toca el recuadro Sin cliente. Se abre la ventana Delivery.
5. En el buscador, escribe el nombre, teléfono o documento del cliente:
   • Si ya te compró antes, aparece en la lista: tócalo y se llenan sus datos solos.
   • Si es nuevo, llena Nombre, Teléfono y, si quieres, DNI / RUC.
6. En Dirección de entrega, escribe la dirección (por ejemplo Av. Larco 345, Miraflores). Si puedes, mueve el pin del mapa hasta la puerta exacta: así el repartidor llega sin perderse.
7. Revisa Costo de delivery. Si tienes zonas configuradas, se calcula solo; si no, escribe el monto a mano.
8. En ¿Cómo pagará el cliente?, anota lo que te diga. Por ejemplo: paga con S/ 100 en efectivo — llevar vuelto.
9. Toca Listo.

10. (Opcional) Toca el botón redondo + del carrito y elige Asignar repartidor.
11. Mira el recuadro de pago:
    • Cobrar contraentrega: el cliente paga cuando recibe el pedido. Es lo normal.
    • Cobrar ahora: el cliente ya pagó (por ejemplo, te mandó el Yape). Al enviar se abre la ventana Pago anticipado para registrar ese pago.
12. Toca el botón de enviar (dice Enviar — Cobro pendiente o Enviar pedido — S/ …).

Después de enviarlo: del restaurante a la casa del cliente

En Órdenes verás el pedido y sus botones irán cambiando:

1. Preparando en cocina... — la cocina lo está haciendo. Solo espera.
2. En camino — tócalo cuando el repartidor salga. Confirma con Sí, en camino.
3. Cuando el repartidor vuelva:
   • Si era contraentrega: toca Entregar y cobrar. Se abre el cobro y, al terminar, el pedido queda entregado y pagado de una vez.
   • Si ya estaba pagado: toca Entregar y luego Finalizar servicio.

¿Cómo sé que salió bien?

El pedido aparece en Órdenes con el ícono de delivery y el nombre del cliente, y la cocina lo recibe en su pantalla.

Problemas comunes

Me sale "Completa el nombre del cliente…"

Faltan datos obligatorios. Toca el recuadro del cliente y llena lo que pide (normalmente nombre, teléfono y dirección).

Dice "Dirección fuera de cobertura"

La dirección está fuera de tus zonas de reparto. Revisa que el pin esté en el lugar correcto, o escribe el costo de delivery a mano si igual lo vas a llevar.

El botón dice "Caja cerrada"

Tu restaurante exige tener la caja abierta para vender. Ábrela primero: Cómo abrir la caja.