En esta guía
Antes de empezar
En Órdenes ves los pedidos tomados en el local (mesa, delivery y recojo). Los pedidos que llegan desde tu página web se atienden en Pedidos Online: Cómo atender pedidos online.
En el menú de la izquierda, toca Ventas → Órdenes.
Los filtros de arriba
- Buscar orden o cliente: escribe el número del pedido o el nombre del cliente.
- Estado: Todas, Pendientes, En prep., Listas, Entregadas, Cobradas o Canceladas.
- Tipo: Todos, Mesa (verde), Delivery (naranja) o Recojo (ámbar). Cada pedido de la lista lleva una franja del mismo color a la izquierda.
- Fecha: toca Hoy para volver al día de hoy, o elige otro día en el calendario.
En la vista Lista, a la derecha ves cuántas órdenes hay y cuánto suman con los filtros que elegiste.
Consejo
Si quedaron pedidos de ayer sin cerrar, aparece un aviso amarillo arriba: Tienes X pedidos pendientes hoy y Y de ayer sin cerrar. Toca Ver de ayer para ir directo a ellos.
Las tres vistas
Lista
Es la vista para trabajar. Cada pedido muestra su número, la mesa o el cliente, el estado, el total y los botones de lo que puedes hacer con él: Cobrar, Cancelar, Mesa, Asignar responsable, Ticket, Comanda, Historial, etc. Solo ves los botones que corresponden al estado del pedido y a tus permisos.
Debajo de los botones están los productos del pedido, con un color según cómo va cada uno en cocina.
Kanban
Es una vista para mirar, ideal para una pantalla en el pase. Ordena los pedidos en columnas: Nuevo, En preparación, Listo, En camino y Entregado/Servido.
Nota
En Kanban no se puede cobrar ni cancelar. Para actuar sobre un pedido, vuelve a Lista o usa Mapa. Si hay cancelados, toca Ver cancelados arriba a la derecha.
Mapa
Muestra en un mapa los deliverys activos. Lo explicamos en Cómo seguir tus deliverys en el mapa.
¿Cómo sé que salió bien?
Al cambiar un filtro, la lista se actualiza sola. La pantalla también se refresca sola cuando entra o cambia un pedido; no hace falta recargar.
Problemas comunes
No veo un pedido que acabo de tomar
Revisa que la fecha esté en Hoy y que los filtros de Estado y Tipo estén en Todas y Todos.
Soy mozo y no veo todos los pedidos
Es normal: según tu rol, puedes ver solo tus pedidos y los que no tienen responsable. Si necesitas verlos todos, pídele al administrador el permiso Ver todas las órdenes.
No veo los pedidos de mi página web
Esos están en Pedidos Online, no en Órdenes.
¿Te sirvió esta guía?
¡Gracias! Nos alegra que te haya servido.
Gracias por avisarnos. Vamos a mejorar esta guía. Si quieres, escríbenos abajo y te ayudamos directamente.
← Guía anterior
Cómo agregar productos a un pedido que ya está en marcha
Siguiente guía →
Cómo seguir tus deliverys en el mapa
¿No encontraste lo que buscabas?
Escríbenos y te ayudamos paso a paso. Cuéntanos qué querías hacer y en qué pantalla estabas.